W celu uniknięcia nieporozumień oraz zapewnienia Klientowi udanego wypoczynku Właściciel Serwisu prosi o zapoznanie się z poniższym regulaminem.

Regulamin Serwisu „przystaneksaranda.pl” 

– Zasady Rezerwacji, Pobytu, Wynajmu i Płatności, Reklamacji

I. Informacje ogólne

  1. Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego przystaneksaranda.pl, który funkcjonuje jako pośrednik w rezerwacji usług noclegowych oraz usług dodatkowych o ile takie będą oferowane przez Serwis. 
  2. Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem Serwisu jest dobrowolne i równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy użytkownikiem (dalej: „Klientem”) a właścicielem obiektu noclegowego lub usługodawcą (dalej: „Właściciel Apartamentu”)
  3. Serwis „przystaneksaranda.pl” nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a właścicielem obiektu, jednakże ponosi odpowiedzialność za poprawność i rzetelność przekazywanych w Serwisie informacji oraz za prawidłowe przekazanie płatności, o ile w nich pośredniczy.
  4. Właścicielem Serwisu jest:

Elżbieta Loska Przystanek Saranda

NIP: 6462701510 

Polska 

e-mail Biuro@przystaneksaranda.pl , tel.694-244-499

zaleca się kontakt za pośrednictwem komunikatora Whatsupp (mogą powstać po stronie Klienta dodatkowe koszty połączenia międzynarodowego) 

Podmiotem który dostarcza infrastrukturę informatyczną związaną z systemem rezerwacji jest:

Hotres Sp. z o.o.
ul. Osiedle Robotnicze 10
58-500 Jelenia Góra
KRS: 0000947675 

Administratorem Danych osobowych są:


Elżbieta Loska Przystanek Saranda

NIP: 6462701510 

e-mail: biuro@przystaneksaranda.pl , tel.694-244-499

oraz

KANCELARIA ADWOKACKA RCS LEGAL MICHAŁ KUŹNIK

NIP: 6472324428

ul. Zwycięstwa 4, 44-100 Gliwice

e-mail: biuro@michal.kuznik@rcslegal.pl

II. Definicje

1. Właściciel Serwisu- Elżbieta Loska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Elżbieta Loska Przystanek Saranda będąca jednocześnie osobą zarządzającą stroną internetową Serwisem „przystaneksaranda.pl”

a świadcząca w Serwisie usługi związane z pośredniczeniem za pomocą Serwisu w zapewnieniu miejsc noclegowych dla Klienta przez Właściciela Apartamentu. Właściciel Serwisu może także świadczyć usługi dodatkowe takie jak newsletter, pośrednictwo w sprzedaży lub kupnie apartamentów.

2. Serwis – strona internetowa „przystaneksaranda.pl” na której wyświetlane są oferty mieszkań wakacyjnych, domów wakacyjnych i innych obiektów noclegowych osób trzecich, które współpracują z Właścicielem Serwisu. 

2. Klient – osoba dokonująca zakupu usługi noclegowej na określoną ilość dni (dób w apartamencie) za stawkę podaną w Serwisie.

3. Właściciel Apartamentu – osoba posiadająca tytuł prawny do apartamentu która wynajmuje go za pośrednictwem  Serwisu  Klientowi,

4. Administrator Ochrony Danych Osobowych – osoba/osoby odpowiedzialne za nadzór nad danymi osobowymi Klientów w tym zwłaszcza dokonywanie zgłoszeń związanych z naruszeniem ochrony danych osobowych, kontaktem z Klientami w sprawie naruszenia ich praw związanych z ochroną danych osobowych

Usługi Dodatkowe – są to usługi związane z pobytem Klienta w apartamencie takie jak zwiedzanie, oprowadzanie klienta w tym w celach inwestycyjnych lub inne usługi ustalone z Klientem, 

Konsument – oznacza to Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 

II. Zasady zawartej umowy oraz płatności

  1. Rezerwacja odbywa się poprzez wypełnienie interaktywnego formularza rezerwacyjnego w którym Klient dokonuje wyboru Apartamentu dostępnego w Serwisie oraz dokonanie wpłaty uzgodnionego zadatku lub całości kwoty rezerwacji. W celu uniknięcia wątpliwości z chwilą wpłacenia zadatku pomiędzy Właścicielem Apartamentu a Klientem dochodzi do zawarcia umowy cywilnoprawnej związanej z pobytem klienta w nieruchomości Właściciela Apartamentu. 
  2. W przypadku rezerwacji dokonywanych na ponad 30 dni przed planowanym pobytem Klienta, wymagana jest wpłata zadatku w wysokości minimum 30% wartości całkowitej usługi. Pozostała część powinna zostać uregulowana najpóźniej na 30 dni przed planowanym przyjazdem Klienta.
  3. Brak zapłaty pozostałej kwoty w wyznaczonym terminie jest traktowany jako rezygnacja z rezerwacji przez Klienta. W takim przypadku zachowany zostaje wpłacony zadatek na rzecz Właściciela Apartamentu chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej. 
  4. Serwis może oferować w na swojej stronie, na profilu facebook lub poprzez newsletter promocje oraz rabaty na określone usługi lub określone Apartamenty w takim przypadku cena podana (lub rabat podany) za pośrednictwem tych mediów będzie miał pierwszeństwo stosowania przed cenami ogólnymi podanymi przed zastosowaniem promocji lub rabatu. 
  5. Przy rezerwacjach na 30 dni lub mniej przed rozpoczęciem pobytu, konieczna jest wpłata 100% wartości usługi oferowanej za pośrednictwem Serwisu. 
  6. Po otrzymaniu płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.
  7. Po dokonaniu przedpłaty i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, zmiana terminu pobytu w zarezerwowanym obiekcie jest możliwa wyłącznie za zgodą Właściciela Apartamentu oraz pod warunkiem dostępności alternatywnych terminów.
  8. Wniosek o zmianę terminu należy przesłać drogą mailową na adres: Biuro@przystaneksaranda.pl oraz poinformować o tym Właściciela Serwisu oraz Właściciela Apartamentu.
  9. Klient jest uprawniony do tego aby  przenieść prawa i obowiązki wynikające z rezerwacji na inną osobę, pod warunkiem, że osoba ta zaakceptuje warunki umowy oraz Regulaminu a zwłaszcza zostanie zapłacona całość uzgodnionej ceny.  W takim przypadku należy poinformować mailowo zarówno Serwis pod adresem e-mail: Biuro@przystaneksaranda.pl , jak i Właściciela Apartamentu.

III. Zakres usługi

  1. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Właścicielem Apartamentu obejmuje wyłącznie najem na określony czas i  za określoną kwotę obiektu noclegowego  – Apartamentu będącego w posiadaniu Właściciela Apartamentu, wraz z usługami wskazanymi w ofercie zamieszczonej w Serwisie. 
  2. Cena oferowana Klientowi w serwisie jest ceną brutto i obejmuje m.in.: podatek VAT, media, pościel, dostęp do internetu i telewizji, a także wyposażenie zgodnie z opisem danego Apartamentu zamieszczonym w Serwisie. 
  3. Z tytułu sprzątania Apartamentu po jego opuszczeniu przez Klienta pobierana jest dodatkowa opłata której wysokość jest podana w Serwisie jako osobna pozycja umieszczona  z ceną za pobyt Klienta w Apartamencie. 

IV. Warunki pobytu

  1. Z zasady strony ustalają, iż klucze do Apartamentu są przekazywane Klientowi w dniu zakwaterowania przez osobę upoważnioną na miejscu pobytu Klienta w Albanii przez osobę wyznaczoną a w terminie uzgodnionym pomiędzy Klientem a Właścicielem Serwisu lub Właścicielem Apartamentu. 
  2. Na życzenie Klienta klucze do apartamentu mogą być przekazywane Klientowi  na 14 dni przed rozpoczęciem pobytu w formie przesyłki kurierskiej na adres wskazany w formularzu rezerwacyjnym.
  3. Po zakończeniu pobytu klient zobowiązany jest do zamknięcia apartamentu oraz do zwrotu kluczy – poprzez ich odesłanie w terminie 14-stu dni (liczone od dnia wykwaterowania) przesyłką kurierską umożliwiającą jej śledzenie do Właściciela Apartamentu po powrocie do miejsca zamieszkania albo przekazanie zarządcy obiektu na miejscu, zgodnie z ustaleniami dokonanymi indywidualnie dla danego apartamentu.
  4. Strony ustalają, iż doba w Apartamencie rozpoczyna się o godz. 14:00 pierwszego dnia pobytu, a kończy o godz. 11:00 ostatniego dnia pobytu Klienta chyba, że w Serwisie zaznaczono inaczej (dotyczyć to może Apartamentów o większej powierzchni). 
  5. W przypadku apartamentów objętych systemem kaucji, pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości określonej przy rezerwacji apartamentu za pośrednictwem Serwisu. Kaucja podlega zwrotowi w ciągu 7 dni od zakończenia pobytu, o ile nie stwierdzono zdarzeń powodujących odpowiedzialność odszkodowawczą Klienta.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za osoby przebywające z nim w apartamencie a zadeklarowane do pobytu z nim w apartamencie. Podczas rezerwacji przy każdym Apartamencie wskazana jest ilość osób która może przebywać w Apartamencie z zamiarem nocowania. 
  7. W przypadku szkód przekraczających wartość kaucji, Właściciel Apartamentu ma prawo dochodzić pozostałej części szkody od Klienta na zasadach ogólnych przy czym konieczne jest sporządzenie protokołu związanego z zaistniałym zdarzeniem. 
  8. Do ceny pobytu może zostać doliczona jednorazowa opłata za sprzątanie – jej wysokość wskazana jest w opisie obiektu zamieszczonym w Serwisie. 
  9. W przypadku utraty klucza/ kluczy do Apartamentu, Klient ponosi koszt wymiany zamków zgodnie z rzeczywistą wyceną, nie wyższą niż równowartość 100 EUR.
  10. W przypadku jeśli Klient zniszczy, lub nie zwróci w terminie 14-stu dni od dnia zakończenia pobytu w Apartamencie  klucza/ kluczy do Apartamentu, Klient ponosi koszt wymiany zamków zgodnie z rzeczywistą wyceną, nie wyższą niż równowartość 100 EUR.

V. Regulacje wewnątrz obiektu

  1. Co do zasady w apartamentach nie jest wywieszony w formie wydruku Regulamin Apartamentu jednak Klient zobowiązuje się do przestrzegania ogólnych norm współżycia sąsiedzkiego oraz postanowień niniejszego Regulaminu. Klient ponadto zobowiązuje się do przekazania informacji o zasadach obowiązujących w Apartamencie oraz treści niniejszego Regulaminu wszystką swoim zadeklarowanym gościom. Klient jest zobowiązany do przestrzegania lokalnych przepisów prawa. 
  2. Palenie tytoniu lub innych substancji o podobnym charakterze (na przykład e-papieros) jest zabronione w Apartamencie oraz przynależnych do niego pomieszczeniach gospodarczych, z wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych. 
  3. O ile w Serwisie nie zaznaczono inaczej nie jest dopuszczalny pobyt zwierzą w Apartamencie. 
  4. W indywidualnych przypadkach zgoda na pobyt zwierząt/zwierzęcia może być udzielona na prośbę Klienta. 
  5. Zakazane jest smażenie ryb i owoców morza w Apartamencie lub pomieszczeniach przynależnych.
  6. W godzinach 22:00–7:00 czasu lokalnego obowiązuje cisza nocna.
  7. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji. W przypadku nieuprawnionego zwiększenia liczby osób bez zgody Właściciela Apartamentu, strony ustalają, iż Właściciel Apartamentu może żądać zryczałtowanego odszkodowania obliczonego jako 15% od kwoty wynagrodzenia za Apartament za każdy dzień przebywania takiej osoby w Apartamencie. 

VI. Odpowiedzialność za szkody

  1. O wszelkich usterkach zastanych  w Apartamencie, w czasie przybycia do Apartamentu Gość powinien niezwłocznie poinformować Właściciela Apartamentu oraz Elżbietę Loska,
  2. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w lokalu podczas jego pobytu, a także za działania osób mu towarzyszących.
  3. W przypadku stwierdzenia szkody Klient  jest zobowiązany do jej niezwłocznego zgłoszenia szkody i pokrycia kosztów jej naprawy.

VII. Sytuacje nadzwyczajne i siła wyższa

  1. W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych niezależnych od stron (np. ogólnokrajowe klęski żywiołowe, ogólnokrajowa wojna, ogólnokrajowe rozruchy, nowy nie zdiagnozowany odpowiednio wirus o zasięgu ogólnonarodowym zagrażający ogółowi populacji lub podobny), które uniemożliwiają uskutecznienie  rezerwacji, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia odpowiedzialności. 
  2. Warunkiem uskutecznienia warunków wskazanych w pkt. 1 powyżej jest to aby obiektywnie te okoliczności wystąpiły na terenie w którym ma odbyć się rezerwacja. Właściciel Serwisu zdaje sobie sprawę z tego, iż co do zasady ogól Klientów pochodzi z Polski tak więc mając na względzie zachowanie dobrych stosunków z Klientami wskazuje także, iż pkt 1. powyżej będzie miał także zastosowanie do sytuacji występujących na terytorium Polski. 
  3. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłat dokonanych na rzecz Serwisu, proporcjonalnie do niewykorzystanej usługi.
  4. Serwis może zaproponować alternatywny Apartament albo zmienić termin rezerwacji Apartamentu, jednak Klient nie ma obowiązku akceptacji tej oferty.

VIII. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania serwisu lub niezgodności oferty z rzeczywistością należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres: biuro@przystaneksaranda.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, numer rezerwacji i wskazanie obiektu.
  3. Reklamacje  powinny być rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

IX. Odpowiedzialność serwisu

  1. Serwis ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie systemu rezerwacyjnego oraz za przekazanie informacji zgodnych z opisem oferty.
  2. W przypadku uzasadnionych roszczeń, Serwis zobowiązuje się do naprawienia szkody zgodnie z obowiązującym prawem cywilnym.

X. Voucher

1. Serwis dopuszcza możliwość zakupu Vouchera w kwotach podanych w serwisie który może służyć jako rekompensata dla Klienta lub Prezent.

2. Szczegóły związane z działaniem i zakupem vouchera określone są odrębnie. 

XI. Newsletter

Właściciel Serwisu prowadzi za zgodą Klienta subskrypcję w formie newslettera zawierającego treści związane z nowymi usługami, promocjami, promocją Albanii, artykułami o Albanii. 

Strony ustalają, iż o ile Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera Klient nie będzie otrzymywał treści newslettera częściej niż raz w miesiącu. 

XII. Prawa Autorskie

Właściciel Serwisu jest właścicielem treści zawartych w Serwisie (albo za pośrednictwem platformy Facebook lub innych podobnych)  w tym zdjęć, opisów Apartamentów, artykułów zamieszczanych w Serwisie, znaków towarowych oraz treści przekazywanych w newsletterze. Kopiowanie lub wykorzystywanie tych treści jest możliwe wyłącznie za zgodą Właściciela Serwisu.

XIII. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

W ramach i w celu wykonywania umowy zawartej pomiędzy Klientem a Właścicielem Apartamentu jest konieczne przekazywanie przez Właściciela Serwisu określonych informacji zawierających dane osobowe Klienta takich jak numer telefonu oraz imię i nazwisko na rzecz osób trzecich.  Klient wyraża na to zgodę. 

XIV. RODO i cookies

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.

XV. Postanowienia końcowe. Zmiana Regulaminu.

  1. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
  2. W sprawach nieuregulowanych do stosunków między Klientem a Właścicielem Serwisu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory między Klientem a Właścicielem Serwisu będą rozpatrywane przez właściwe polskie sądy powszechne.  
  3. Właściciel Serwisu może dezaktywować lub ograniczyć dostęp do Serwisu, jeżeli jest to podyktowane koniecznością przeprowadzenia konserwacji lub innymi przyczynami. Klientom nie przysługują żadne roszczenia w zakresie nieprzerwanej dostępności Serwisu. 
  4. Jeżeli Gość jest konsumentem z krajów członkowskich Unii Europejskiej, a ustawowe zasady ochrony konsumentów bezwzględnie obowiązujące w jego kraju zamieszkania (państwo członkowskie UE) są dla niego bardziej korzystne, takie zasady mają zastosowanie pomimo naszego wyboru prawa polskiego. Jako konsumenci z UE, Klienci mogą dochodzić roszczeń w związku z niniejszym Regulaminem przed sądem właściwym ze względu na miejsce zamieszkania, a także przed sądem właściwym ze względu na miejsce prowadzenia działalności Właściciela Serwisu w Polsce. Właściciel Serwisu może występować z powództwem przeciwko Klientom przed sądami w kraju ich zamieszkania w UE. W przeciwnym wypadku spory podlegają prawu polskiemu oraz wyłącznej właściwości sądów polskich. 
  5. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu o ile będzie dało się je stosować po wyłączeniu postanowień nieważnych. 
  6.  Komisja Europejska dostarcza platformę do rozwiązywania sporów online, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/; Właściciel Serwisu nie uczestniczy, ani nie jest zobowiązane uczestniczyć w rozwiązywaniu sporów online przed instytucją powołaną do rozstrzygania sporów konsumenckich. 
  7. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronach Serwisu.
  8. Kwestie dotyczące ochrony danych osobowych regulowane są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://przystaneksaranda.pl/polityka-prywatnosci/ Z zastrzeżeniem ogólności zdania poprzedzającego, Właściciel Serwisu informuje Klienta, że jego dane osobowe mogą być przetwarzane na zlecenie Właściciela Serwisu przez podmioty trzecie, takie jak firmy prowadzące obsługę księgową, prawną, administracyjną, sprzątającą, naprawiającą szkody, samym Właścicielom Apartamentów, Sądom lub innym instytucjom publicznym  w celu realizacji umowy ale także marketingu bezpośredniego, prowadzenia newslettera, w tym badania satysfakcji Klienta z usług Serwisu.
  9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29.03.2025 r.  wszelkie jego zmiany wynikające chociażby ze zmieniających się przepisów prawa będą następowały tak aby Klient miał tego pełną wiedzę.  Wersje archiwalne regulaminów zamieszczone będą pod linkiem https://przystaneksaranda.pl/regulamin-old/